隐私权政策

REALNETWORKS，INC.与相关实体

最后修改日期：2020年11月10日

RealNetworks承诺会保护您个人信息的隐私权。本隐私权政策说明当您使用RealNetworks的产品、服务及网站时，RealNetworks如何收集及利用个人信息。

本隐私权政策适用于RealNetworks，Inc与其持有主要股权之关系企业及全球子公司，以及用不同商业名称经营的RealNetworks部门（合称「RealNetworks」）。其适用于显示或提及本政策之我方产品、服务和网站，但不适用于任何显示或提及不同隐私权政策的产品。例如，若要检视SAFR™ 隐私权政策，请单击此处。

我们收集哪些个人信息？

RealNetworks会收集必要信息，以便有效营运、提供并增进我们推出的产品与服务、与您沟通，进而提供有效的客户支持。此类信息可包括：

• 您的姓名与联络详细信息，例如电子邮件地址、邮件地址，以及电话号码；
• 帐单信息，例如购买时使用的信用卡号码；
• 人口统计信息，例如您的性别或语言偏好设定；
• 您与我们网站互动的相关信息，例如在您访问期间所浏览的页面、时间和日期，以及点选或滚动的广告主题；
• 您使用我们产品和服务的相关信息，例如地理位置信息以及您使用RealPlayer下载的内容（包含与该内容相关的网域）；
• 您上传至RealPlayer或新增至RealTimes之照片或视频的相关信息，包含脸部识别信息，或与照片或视频相关联的模式，以启用或增进图像及脸部识别功能；
• 您的电脑或移动设备的相关信息，例如：专属设备ID（永久性/非永久性、MAC或IMEI）、硬件、软件、平台、浏览器类型，以及互联网协议（IP）地址。 

虽然此类信息大部分都是直接从您或您的设备那里取得，例如您注册服务时提供的信息，或是您使用我们的产品或服务时我们所收集的信息，但我们有时也会收到来自第三方的信息，例如：

• 和我们一起提供联合品牌服务或参与联合营销活动的合作伙伴；
• 共享关于您的体验或您和其产品互动之信息的广告商；
• 协助我们根据IP位址来判断您的设备位置，以便为您的位置自定义特定产品的服务供应商；
• 向其他人公开显示使用者信息的社交网络（如Facebook和twitter）和类似的第三方服务；以及
• 公开可用的来源。

举例来说，当您通过Facebook等社交网站（「SNS」）来使用RealNetworks产品或游戏时，即表示您允许RealNetworks存取您向此类SNS提供的某些信息，例如您用于该产品或服务的使用者ID、名字和姓氏、个人档案图片及使用方式数据。通过SNS存取RealNetworks产品或服务，即表示您授权RealNetworks收集、存取及使用您同意SNS通过SNS向RealNetworks提供的信息。RealNetworks收集、储存及使用信息的方式受本隐私权政策规范。RealNetworks可能会存取您在SNS上公开分享的视频、照片及其他媒介，并根据该SNS的条款与政策使用此类数据。如果您不希望RealNetworks存取此类数据，请调整您的SNS隐私权设定，不要公开分享媒介内容。

以公开可用来源为例，RealNetworks会收集知名名人和公众人物的公开可用图像。RealNetworks会使用这些图像来为其名人数据库开发相关的脸部识别数据，此数据库支持RealPlayer与Chrome扩充功能StarSearch by Real中的名人识别功能。

我们会依据本隐私权政策所述的实施条例以及数据源所施加的任何额外限制来保护从第三方取得的数据。当系统要求提供个人信息时，您可以选择拒绝。但如果您对提供服务所用之必要信息，选择不提供，可能就无法使用该服务。

我们的服务并非以儿童为目标，且RealNetworks不会刻意或故意向未满13岁的儿童收集个人信息。

我们如何使用个人信息？

• RealNetworks使用我们收集的个人信息来进行运营并提供产品与服务，包括：
• 向您提供RealNetworks产品与服务并据此收费；
• 检查针对优质内容或其他访问受限的服务与软件的访问权限；
• 判断您的设备是否满足使用本公司产品的最低系统需求，并提供和兼容性及互通性有关的信息；
• 自动更新下载的产品；
• 提供个性化的内容建议、语言及地点的自定义功能及/或个性化的说明与指导；
• 制作汇总统计数据，以协助我们深入了解客户对本公司产品的使用方式并将其用于产品营销；
• 进行研究、开发新产品或功能，以及改进我们现有的软件和服务，例如修正问题与持续提高功能的性能，例如脸部辨识或内容建议；
• 为了向第三方供应商支付版税及授权费用而追踪内容的使用；并且
• 与您沟通，例如传送给您关于帐号及客户服务事宜的消息；邀请您参加意见调查；以及传递新闻、更新、针对目标消费群的广告、促销和特殊优惠活动。

我们如何维护个人信息的安全？

RealNetworks承诺会保护您的个人信息。我们运用下列管控措施来保护您的个人信息：

• 从网络浏览器传输信息到RealNetworks时，使用SSL安全联机来保护信息；
• 采取安全控制措施，限制访问存有个人信息的数据库；
• 对个人敏感信息（例如：信用卡号码、使用者名称）进行加密；
• 对员工访问包含个人信息的数据库的行为予以限制，并要求访问这类信息的员工遵守保密规定；以及
• 透过合约、技术与组织方式来限制转包商，以遵照执行RealNetworks隐私权政策或相等之隐私权准则。

我们保留个人信息多久？

我们只会将个人信息保留一段时间，以完成此隐私权政策所述目的，例如提供服务及完成您要求的交易；或其他必要目的，例如遵守本公司法律义务、解决纠纷及执行协议。完成上述目的后系统会将信息删除或去标识化。当您在本公司服务中移除内容，或距离您上一次使用服务后期满五年（以两者之间先发生者为准），您的内容将会从服务中删除。不过从其中取得的特定去标识化或汇总数据仍会留作限定用途，例如产品改进。 

我们会在何时以何种方式与第三方共享个人信息？

未经您的同意，我们不会与第三方共享您的个人信息，但本隐私权政策中所述之规定不在此限。为有效推行我们的服务并提供最佳的客户体验，我们会与下列合作伙伴共享个人信息。

服务供应商：

为使服务供应商向RealNetworks提供特定服务，RealNetworks可能会对服务供应商透露客户的个人信息。例如，RealNetworks会与第三方支付处理单位共享个人信息，以作为收费用途，以及与第三方数据中心服务供应商（例如AWS）共享信息，以取得安全储存空间。RealNetworks的服务供应商有义务为其处理的所有个人信息保密。

资料分析供应商：

RealNetworks也会透过第三方数据分析供应商（例如Google Analytics）来协助我们汇编关于公司网站运营及性能的汇总统计数据。数据分析供应商会在您的设备上设定或读取其专属cookie或其他识别码，借此收集您在本公司及其他公司网站的使用信息。您可以访问Google合作伙伴隐私权及条款以深入了解Google Analytics，包括如何退出参与。

广告公司： 

我们会与第三方广告公司合作，以协助确保您对所看到的商品和服务广告可能会有较大的兴趣。目前这类第三方合作伙伴包括Google的DoubleClick。与我们合作的这些广告公司一般在您访问此网站或其他网站时，会使用第三方cookie和/或网络信标来收集专属ID号码并结合其他信息，例如点选串流信息、浏览器类型、时间与日期、点选或滚动的广告标题。RealPlayer电脑应用程序可能会将DoubleClick Cookie从您的网页浏览器复制到应用程序的内嵌浏览器，以展现一致的浏览体验。请检阅我们的「Cookie的使用」一节以了解我们如何使用Cookie以及您该如何变更Cookie设定。

在移动设备方面，这些广告公司有时候会搭配由移动操作系统提供的广告ID（例如Android广告ID和/或Apple广告ID），收集并使用此类Cookie。这些广告ID可以透过您的移动操作系统设定加以控制或重新设定。设定会依设备而异，但是您通常可于设备设定的「隐私权」或「广告」下面找到广告标识。

当您在RealNetworks网站上搜寻特定内容时，搜寻字词可能会内嵌在「搜寻字串」中，而字串会出现在网页浏览器的URL显示视窗内。某些广告服务或第三方内容提供者可能会将这些搜寻字串与他们所设定或撷取自我们网页的cookie建立关联。

如需深入了解第三方针对目标消费群的广告，您可以访问网络广告促进协会（Network Advertising Initiative，NAI）或数字广告联盟（Digital Advertising Alliance，DAA），上述组织皆提供简便的方式以退出参与公司的目标消费群广告营销。同样地，针对欧洲地区，您可以访问欧洲互动式数字广告联盟（European Interactive Digital Advertising Alliance，EDAA）；针对加拿大，您可以访问加拿大数字广告联盟（Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada，DAAC）/加拿大法语区：Choix de Pub: l'Alliance de la publiciténumérique du Canada（DAAC）。

第三方合作伙伴

在某些情况下，存取某些产品与服务可能需要向第三方提供个人信息。如为这种情形，我们将在注册程序中，通过分发流程或其他类似方式针对使用条款进行说明，该等第三方对于此类信息的使用受其隐私权政策管控。请参阅第三方的隐私权政策，确定您了解他们如何使用您提供的个人信息。如果您不想传输此类信息，则不应该注册相应的产品或服务。此外，某些内容供应商与著作权所有者可能会要求RealNetworks提供特定的存取信息与使用信息，作为内容授权之条件。

另外，RealNetworks网站可能会连接到第三方网站或服务。某些RealNetworks产品可能新增第三方外挂程序。本隐私权政策不适用于任何此类的第三方网站、服务或外挂程序。

RealNetworks可能会将个人信息与RealNetworks及/或其子公司之全部或部分业务所涉及的销售、并购、转让、交换或其他处理（不论其属于资产、股票或其他类别）一并转移。

如基于法律规定，或RealNetworks善意相信为达成以下目的必须披露您的个人信息，RealNetworks也可能会披露您的个人信息，包括您使用RealNetworks产品或服务所上传的文件内容：（a）遵守法律规定；（b）遵守在任何司法管辖区内主管司法机关的命令；（c）遵守RealNetworks的合法程序；（d）保护及捍卫RealNetworks的权利或财产；或（e）于紧急情况采取行动以保护RealNetworks产品使用者或公众的人身安全。

COOKIE 的使用

有关RealNetworks和我们的业务合作伙伴如何使用Cookie和类似技术的更多信息，请参阅RealNetworks的 Cookie 政策。

如何管理来自REALNETWORKS 的电子邮件通知

RealNetworks只会根据您的偏好向您发送营销电子邮件。您可以随时更改通信首选项，方法是：（a）在收到的任何营销邮件中选择“退出”选项；（b）如果您已使用RealNetworks创建了在线帐户，请更改帐户设置以选择是否接收营销邮件。请注意，单独的RealNetworks产品、服务和业务线可能会向您发送单独的时事通讯和营销电子邮件，您可能需要单独管理。我们也可能会向您发送有关您之前购买的产品或服务的某些重要（非促销）电子邮件，或告知您与RealNetworks产品或服务有关的关键技术服务问题，即使您选择不发送营销信息。

如何访问、更新及删除您的个人信息

我们努力为您提供个人信息的自主权。因此，我们为您提供了几种访问个人信息的方法：（a）您可以使用位于https://realtimes.real.com/mydata上的查看我的数据工具选项来访问您的帐户信息、偏好和数据。您可以通过从RealPlayer（通常在“帮助”菜单下）或其他RealNetworks消费软件的菜单中选择“管理我的帐户”来访问此页面。（b） 您也可以通过使用您的姓名和密码登录以访问www.real.com网站上您的数据。（c） 您也可以通过单击此处提交信息请求（d）。如果您的图像和面部识别信息包含在我们的名人数据库中，您可以通过联系RealPlayer客服Celebrity-opt-out@realnetworks.com来提交删除信息的请求.

如果您忘记了用户名或密码，或者没有帐户，您可以使用我们的在线帮助资源，或者单击此处与我们联系。有关联系我们的其他方式，请参阅“联系我们-关于隐私”部分。

隐私权政策的修订

我们会根据需要修订本隐私政策，使其与RealNetworks产品、服务和网页保持同步。完成修订时我们将更新本政策顶部的日期。如果我们做出任何重大更改，我们将通过电子邮件（发送至您帐户中指定的电子邮件地址）或在此页面上发布公告通知您。我们建议您定期查看此页面，以了解有关我们隐私实践的最新信息。

数据传输至其他国家/地区

RealNetworks在多个国家/地区的服务器上处理有关我们用户的信息。我们还可能将处理或共享您的信息转包给位于您所在国家以外的第三方。例如，RealNetworks在美国收集的信息可能会被传输到美国以外的国家并在那里进行处理。例如，在欧洲经济区、英国和瑞士收集的信息可能会转移到欧洲经济区以外的国家、英国和瑞士，并在这些国家进行处理，其中一些国家尚未被欧盟委员会确定为具有足够的数据保护水平。RealNetworks通常根据欧盟委员会批准的标准合同条款传输此类数据。无论我们在何处处理个人信息，我们都会根据本隐私权政策的规定和适用法律的要求进行处理。

欧盟-美国与瑞士-美国隐私保护

RealNetworks还参与了美国商务部制定的欧盟-美国《隐私保护框架》和瑞士-美国《隐私保护框架》。尽管欧盟-美国《隐私保护》已被裁定为向美国传输数据的法律依据无效，但我们继续遵守《隐私保护原则》，以保护从欧盟、英国和瑞士传输的个人信息。我们的《隐私保护》认证中包含的RealNetworks子公司也遵守《隐私保护原则》。如果本隐私权政策与《隐私保护原则》之间存在任何冲突，以《隐私保护原则》为准。

在某些情况下，如果第三方以不符合《隐私保护原则》的方式代表我们处理个人数据，RealNetworks可能仍需承担责任。要了解《隐私保护计划》(Privacy Shield Program)的更多信息，并查看我们的认证，请访问www.privacyshield.gov。

如果您有与我们参与隐私保护相关的问题或投诉，我们鼓励您通过我们的网络表单与我们联系。对于任何与RealNetworks无法直接解决的《隐私保护框架》相关的投诉，您可以联系美国仲裁协会（ICDR-AAA）国际争端解决中心，寻求解决您的投诉。正如《隐私保护原则》中进一步解释的，有约束力的仲裁可用于解决未通过其他方式解决的剩余投诉。RealNetworks受美国联邦贸易委员会（FTC）的调查和执行权力管辖。

加州隐私权

如果您是加利福尼亚州居民，并且您的个人信息的处理受《加利福尼亚州消费者隐私法》（CCPA）的约束，那么您对该信息拥有特定的权利。 

知情权

这些权利包括“知情权”，允许您要求我们向您披露我们收集的个人信息，以及我们如何收集、使用和披露这些信息的详细信息。请注意，本隐私权政策中提供了大部分信息，包括下表，该表按数据类别总结了我们过去12个月的数据收集、使用和共享做法。请注意，此信息补充了上述章节中提供的信息。

删除权

 加利福尼亚州居民也有权要求我们在特定情况下删除个人信息，但有数种例外。

退出“销售”的权利

加利福尼亚州居民有权选择退出个人信息的未来“销售”。请注意，CCPA对“销售”和“个人信息”的定义非常宽泛，因此在某些情况下，向第三方广告公司提供个人信息可被视为“销售”。在过去12个月里，我们向广告公司提供了有关加州居民的此类信息，如“我们何时以及如何与第三方共享个人信息”中所述根据本政策的规定，我们目前不这样做，因此目前不“出售”与加利福尼亚州居民有关的信息。

要行使知情权或请求删除的权利，请参阅“如何访问、更新和删除您的个人信息”部分。加利福尼亚州居民如果选择行使上述任何权利，也有权不受歧视。

欧盟数据保护权利

我们在征得您的同意和/或必要时收集和处理您的个人数据，以提供您使用的产品、经营我们的业务、履行我们的合同和法律义务、保护我们系统和客户的安全，或实现其他合法利益。

• 如果您个人数据的处理受欧盟数据保护法的约束，您对该数据拥有某些权利：
• 您可以请求访问、更正或删除个人数据；
• 如果自动处理您的个人数据是基于与您签订的合同或您的同意，则您对数据的可移植性有一定的权利；
• 如果个人数据的处理基于您的同意，您有权随时撤回同意（不影响撤回之前处理的合法性）；和
• 在某些情况下，您有权反对或获得对个人数据处理的限制。

您可以通过使用上述“如何访问、更新和删除您的个人信息”部分所述的控制，或通过以下所述联系我们来行使这些权利。当我们代表另一方（即“数据控制器”）处理数据时，您应该将您的请求发送给该方。您也有权向监管机构投诉，但我们鼓励您在遇到任何问题或担忧时，首先与我们联系。

巴西数据保护权利

如果您的个人数据的处理受巴西《数据保护法》（LGPD）的约束，则根据LGPD第18条的规定，您拥有与您的数据相关的权利，包括：

1. 访问、更正和删除的权利。您可以询问我们是否正在处理您的个人数据，您可以要求提供此类个人数据的副本。您可以要求我们更正任何不完整或过时的个人数据。在某些情况下，您可能会要求匿名或删除您的个人数据，这可能会受到一些例外情况的影响。
2. 撤回同意的权利。当我们根据您的同意处理您的个人数据时，您可以随时撤回您的同意。但是，如果您拒绝或撤回处理提供服务所需的数据的同意，您可能无法使用该服务。
3. 限制处理的权利。在某些情况下，您可能会反对或获得对个人数据处理的限制。
4. 数据可移植权。在适用法规要求的范围内，您可以要求将您的个人数据移植或传输到另一个数据控制器。
5. 分享信息的权利。您可以要求提供与我们共享您个人数据的实体的信息。请注意，我们在本政策的标题“我们何时以及如何与第三方共享个人信息”下提供了有关此类共享的通知

您的权利可通过使用上述“如何访问、更新和删除您的个人信息”部分中所述的控制，或通过下述方式与我们联系，免费行使。您也有权向监管机构投诉，但我们鼓励您在遇到任何问题或担忧时，首先与我们联系。

向我们咨询隐私问题

如果您对本隐私政策、我们产品或服务的隐私方面、RealNetworks保留的与您有关的信息有任何疑问，或希望投诉，请通过以下地址或网络表单与我们联系。

隐私权政策部门
RealNetworks, Inc.
P.O.Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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